こんにちは。
サロンスクール「decouverte（ディクベルト）」
主任講師の川端愛恵（かわばた・あきえ）です。
こちらのページでは、私がまつげエクステサロン「ideal（イデアル）」をオープンさせてから「decouverte（ディクベルト）」を開校するまでのストーリー、また、当スクールについての私の想いについてご紹介しております。
最後までお読みいただければ幸いです。
エステティシャンからアイリストの道へ
私がアイリストの道を歩み始めたのは2005年のこと。
当時は美容サロンでフェイシャルのエステティシャンとして勤務していたのですが、そのサロンでまつげエクステを導入することが決まり、その技術者として指名されたのがきっかけです。
突然の指名でしたが、私にしてみれば「うれしい！」のひとことでした。
というのも、その頃の私はすでにまつげエクステにすっかり魅せられていたのです。
以前からまつげにコンプレックスのあった私は、まつげエクステのことを知って、すぐにサロンを探して付けてもらっていました。
鏡を見たその瞬間の感動は、今でも忘れません。
仕上がりが想像以上に素晴らしかったのです。
しかも、翌日以降はアイメイクの手間が省けて、毎朝の支度がとても楽に。
「すごい！この感動を、ぜひたくさんの方にも感じてほしい！」
美容の仕事をしていたこともあり、そう思うのは自然な流れでした。
そんな中で運良くまつげエクステの担当者となれたのですから、これほどうれしいことはなかったのです。
私の想いとはうらはらの業界事情
担当者となってから、私はさっそくスクールを受講しました。技術やデザイン、そして安全性を「特に意識して」徹底的に磨きたかったので、一つのスクールで終わらず、いろいろなスクールで学びました。
あえて「特に意識して」とお伝えしたのは、当時はまつげエクステが日本にようやく普及した頃で、言ってしまえば技術もデザインも、そして安全性もまだまだ低かったからです。
そのため、私が初めてまつげエクステをしてもらった時も、仕上がりや利便性にはすごく感動したものの、一方では
「顔のバランスなど、繊細な要望にもっとこたえてほしい…」
「もっと自然な仕上がりにしてほしい…」
「目が沁みたり痛みを感じるということのないようにしてほしい…」
という想いがあり、それをかなえてくれるサロンを探そうといろいろ回るのですが、なかなか理想のサロンに出会えない。ということがありました。
なので、施術する立場になるのであれば、自らが感じた不便をお客様にも感じさせてしまうことのないよう、技術・デザイン・安全性には絶対に約束し、安心して任せて貰える信頼関係にこだわろうと決めていたのです。
その姿勢を貫いたことで、おかげさまで私の施術はお客様にご好評をいただいておりました。
それはもちろん良かったのですが、一方で、私は何人ものお客様からこんなことを言われました。
「川端さんに会うまで安心してまつげを任せることができなかった」
「川端さんに出会えてよかった。もう他の方にはお願いできない。」
これらの言葉をお聞きして、私はこう思わざるを得ませんでした。
“「自分自身が初めてまつげエクステをしたときの感動をたくさんの方にも感じてほしい」という想いとはうらはらに、まつげ業界の一部のスタッフの質が悪いせいでアイサロンへのイメージが悪くなる。お客様をどんどん不満にさせている…”
折しも、当時はまだ美容師免許も必要なく、誰でも簡単に開業できたので
開業目的の方達をターゲットに営利目的の団体などが「全くの未経験者でもたった一日で技術や知識を習得でき、認定書ももらえる」という1Day スクールを全国で開くようになった頃です。
大切な目元をお預かりする、極めて高い安全性が求められる技術にも関わらず、未経験者が「たった一日でお客様に施術できるレベルだという認定書ももらえる」というのは、私から見ても無理があります。
その結果、技術不足、知識不足のサロンが全国に数多くできてしまい、トラブルや被害の報告が増え、とうとうテレビや雑誌などでもとり上げられるほどの社会問題にまで発展していました。
“これは業界全体をなんとかしないと…。業界全体が信頼されなければ、私にも明日はない。“
そう思った私は、自らのまつげエクステ、また業界全体の理想を追求すべく、2007年に独立して、まつげエクステサロン「REAL」をオープンいたしました。（その後、2019年3月に「ideal（イデアル）」と改名してリニューアルいたしました）
「ぜひ、講座をしてください」という声に後押しされて
いま、大宮では格安のまつげエクステサロンが数多くあります。
しかし、「ideal」はオープン当初より「高単価でも選ばれるサロン」を目指しました。
これはもちろん、高レベルの技術、自然で美しいデザイン、そして極めて高い安全性にもこだわっていましたが、それ以上に
【健全なサロン運営とは、お客様との「信頼関係の構築」と「正しいお客様との関係性」が重要だ】
ということを理解していたので【顧客教育】という視点で関係性を築くことに注力していました。
その結果、常に３ヶ月先まで予約が満席の状態を続けることに成功していたのです。
そのためか、同業者の方もお客様として来店されていました。
そして、何人もの同業者のお客様より
「ぜひ、講座を開いてください」
というご要望がありました。
なぜいつも満席の状態を続けていられるのか？なぜ、こんなにも満足度が高いのか？と。
そこで、それが業界のためになるのであればと、サロンをオープンして2年後の2009年に、スクールを開くことになりました。
以来、毎月最低でも10名以上の方に私が培ってきたものをお教えし、同業者様の技術レベル向上、そしてサロンの信頼関係の向上に寄り添って来ました。
その後、個人的な都合でスクールは一時期お休みしていましたが、スタッフも増えたこと、また、売上に伸び悩む小さなサロンオーナーさんやスタッフ育成で苦戦するオーナーさん達から
「技術や接客についての講座をぜひ開いてください」
との熱いご要望もあり、2019年3月よりスクールを再開。
スクール名を「découverte（ディクベルト）」として現在に至ります。
「découverte」とはフランス語で「発見」という意味です
私自身、これまでの出会いや経験の中で数多くの発見がありました。
そして、スクールで教える立場になり、教える活動を通して改めて発見したこともたくさんあります。
また、自分の存在価値、求められるサロンのあり方など、新たな発見も数知れません。
そこで、私のスクールもそんな「発見」ができる場になれば。
スクールに通ってくださる方々がどんどん「発見」できるようになって、それが皆さんの成長につながれば。
そんな想いを込めて、「découverte」と名付けました。
講座でお伝えしていることは、私だからできているものではなく、私の運営しているサロン「ideal」のスタッフ全員が一律に習得でき、お客様に提供できている「再現性のあるもの」です。
idealのスタッフは全員入社して1年で売上100万円を達成している生産性の高いスタッフに育っています。
ありがたいことに、
「スタッフ全員をここまでのレベルにするほど指導力のある川端さんから教わりたいのです」
と言ってくださる同業者様もいらっしゃいます。
無理なく自分らしく愛され続けるサロンに
現在のdécouverteでは、小さなサロンオーナー育成のコーチングとコンサルをメインに提供しています。
私自身がサロンオーナーとして18年歩んで経験してきた沢山の失敗と、失敗を乗り越えることで積み重ねてきた再現性。
これらの経験を元に、売上や集客に伸び悩むサロンが「着実に成果を出すために必要な仕組み作り」と、生徒さん自身が「自分の力で再現性を生み出せるサロンオーナー」になるために必要な実践を続けられるサロンオーナーアカデミーです。
売上UPのために不可欠な行動課題へのコーチングや、サロンオーナーの将来の不安を解決するために自走できるサロン作りのコンサルに力を入れています。
なかでも好評をいただいているのが、一人ひとりに合わせて伴走するコーチング。
情報が溢れているいま、ノウハウや答えをただ教わるだけで、間違えたやり方や順番で無駄なお金や時間を使い続けるサロンオーナーさん達を沢山みて来ました。
みんなそれぞれ苦手分野や得意分野が違います。
知識レベルも実績も全く異なる中で目指す未来も分かれます。
全てのサロンオーナーさんを救済するには、同じやり方や同じノウハウで成果が出せるわけではなく、一人一人の現状や思考のレベルを理解し共有しながら、その方に見合った正しいやり方を導き出すサロンの現状分析が必ず要ります。
最短で目指す目標を実現するには、自分の現在地を把握することが何よりも大切で最速だということ。
私の教え方は、1対多数型の他のコンサルやスクールとは違い、生徒さん一人一人の目の前の問題をしっかり解決しながらも、「次にまた同じことが起こったときに自分で解決できる再現性」を自身の実力に変える正しい順番とやり方で進めていきます。
売上に伸び悩んだり、集客に悩まされることなく外的要因に負けない強いサロンを構築できるまでのサポートを、すぐに実践できるように伴走しながら一緒に目標達成しています。
生徒さんは、自身の経験を積み上げながら実績を着実に出しています。
一人で悩まずにお気軽にご相談ください。
